서비스 기획

  • 우리가 하는일

    계속 사용하고 싶은
    서비스를 만들어
    수강생의 꾸준한 성장을
    돕습니다.

    서비스 기획팀은 사용자가 로그인 이후 경험하는 거의 모든 것을 기획합니다. 화면설계, 신규기능, 서비스 정책은 물론, 컨텐츠와 고객에게 보내는 메시지의 카피까지 기획합니다.

    이 때 기획의 근거가 되는 것은 사용자가 남긴 데이터뿐입니다. 우리는 경력이 많은 기획자의 감보다 사용자의 행동을 객관적으로 보여주는 데이터를 기준으로 일합니다. 그래서 거의 매일 구글 애널리틱스로 데이터를 보고 분석하며 KPI를 제대로 달성하고 있는지 체크합니다. 때로는 숫자로 표현된 정량적 데이터 뿐만 아니라, CS팀에서 전해주는 고객의 목소리와 같은 정성적 데이터에서도 인사이트를 얻습니다.

    그 밖에도 QA를 통해 직접 사용자가 되어 오류나 불편한 점을 잡아냅니다. 이런 과정을 통해 고객을 이해하고 서비스를 보다 편리하게 만들어 고객의 성장을 돕습니다.

  • 우리가 필요로 하는 역량

    숫자 속에서
    고객의 마음을
    읽을 줄 알아야 합니다.

    데이터를 통해 고객을 이해하기 위해서는 숫자에 대한 감각도 중요하지만 숫자에서 의미를 읽어낼 줄 아는 것이 더 중요합니다. 사용자 행동의 의미를 잘 읽어내기 위해서는 평소에 사람들의 행동을 관찰하며 저 사람은 왜 저렇게 행동했을까? 생각하는 습관을 기르는 것이 도움이 됩니다. 유폰의 서비스 기획자는 사람을 이해하는 공감력과 집요하고 날카로운 관찰력을 필요로 합니다.

    또한, 서비스 기획팀은 타부서와 협업하여 프로젝트를 이끌어갈 일이 아주 많습니다. 개발을 맡고 있는 IT팀 바로 옆자리에서 일하고 있으며, QA를 진행할 때나 서비스 개편 시에 빈번하게 왕래합니다. 디자인을 담당하고 있는 UX팀과도 아주 긴밀하게 협업합니다. 때문에 우리는 서비스 기획 업무 외에 타부서 업무도 이해하고 있어야 하며 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 필요로 합니다.

  • 우리만의 문화

    다양한 경험을 하고
    공유하는 것을
    좋아합니다.

    좋은 UX를 만들기 위해서는 다양한 경험을 많이 하는 것이 중요합니다. 그래서 항상 새로운 것을 배우고 경험하며, 그 것을 서로 공유합니다.

    일례로 우리는 IT팀의 도움을 받아 비정기적으로 코딩 스터디를 진행하고 있습니다. 이 과정을 통해 IT팀의 일을 이해할 수 있고, 내 손으로 움직이는 무언가를 만들었다는 보람도 느낄 수 있습니다.

    또 정기적으로 독서 모임을 갖습니다. 서비스 기획자는 사람을 잘 이해해야 하기 때문에 인문학적 소양이 있어야 합니다. 그래서 다양한 책을 읽고 느낀 점을 서로 공유합니다.

    그 밖에도 사내 교육 지원제도를 활용해 카피라이팅, 서비스 기획 등과 같은 외부교육을 받고 배운 것을 베이스 캠프를 통해 모두와 공유하고 있습니다.

채용 중인 포지션1

  • 웹기획자 경력 정규직 영입종료시 1명
    • 업무내용

      · 유폰서비스 전반의 Front-end, Back-end UX설계

      · WEB / APP / LMS 기획

      · 데이타 분석을 통한 인사이트 도출

      · 다양한 프로젝트 수행 (PM / PL)

      · 고객 커뮤니케이션(설문조사, FGI 등)을 통한 니즈파악

      · 유폰 사이트 운영 및 관리

      · 서비스 정책 개선 및 관리

      · 프로젝트 QA 진행

    • 필요역량

      · 다양한 프로젝트 수행 경험자 (PM)

      · 데이타 분석, 통계 및 수치분석 가능자

      · UX 감각과 디테일 있는 기획력 및 카피 실력을 갖춘 사람

      · 탁월한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 사람

      · 꼼꼼함과 디테일한 성격의 사람

      · 팀워크 및 리더쉽을 갖춘 사람

      · 웹기획 경력 4년 이상

      · 영어교육 서비스에 관심이 많은 사람

    • 채용 프로세스

      서류심사
      실무자면접
      코어팀/
      과제면접
      임원면접
      최종합격
    • 기타안내사항

      · 민병철교육그룹은 전 직군 정규직으로만 채용합니다.

      · 사전과제 및 테스트 등 지원 부문별로 상이하게 진행될 수 있습니다.

      · 각 전형 결과는 영업일 기준 7일 이내로 개별적으로 연락을 드립니다.

      · 면접 일정은 최대한 후보자의 가능한 일정을 배려하여 확정해 드립니다.

      · 전 부문 상시채용으로 면접이 수시로 진행되며, 先지원자에게 기회가 먼저 부여됩니다.